Retrouvez Euris dans la série d’interviews Jumo Horizons : “S’adapter en permanence”
Jumo Partners, groupe basé à Shanghai, conseille des entreprises en stratégie, digitalisation, et marketing dans le secteur de la santé en Chine depuis 2012.
Leur série #JumoHorizons présente des témoignages d’entreprises implémentées avec succès en Chine et qui ont acquis la confiance de contacts clés Chinois BtoB decision makers.
Euris a été sélectionné parmi ces leaders dans l’édition de ce mois. Découvrez l’interview de Delphine Poulat, co-fondatrice et CEO d’Euris.
Jumo Partners: Selon vous quelles typologies d’entreprises ont des chances de succès en Chine ?
Dephine POULAT: Les compagnies qui offrent des produits et services avec un haut niveau de qualité et qui font la différence en termes de proposition de valeur. Nous avons la chance de travailler avec de grands groupes internationaux et la Chine représente un marché stratégique pour eux également. Le niveau de satisfaction du client doit être le plus élevé possible dès le début. Une précédente insertion dans un autre marché à l’international est également utile, les premières années de l’entreprise nous ont beaucoup aidés.
Dans votre expérience avez-vous des success stories Export vers Chine médicale ? Si oui pourquoi pensez-vous qu’ils ont réussi ?
Tom Robert, notre GM Chine avait travaillé dans une autre compagnie en Chine avant de nous rejoindre. La connaissance et l’expérience sont des alliés majeurs pour comprendre plus vite et adapter plus rapidement la stratégie et viser l’efficacité. Il faut faire preuve de savoir-faire professionnel, d’humilité mais aussi de beaucoup de détermination. Il faut être certain que le produit ou le service seront solides. Souhaiter s’installer en Chine, ce n’est pas l’affaire d’une filiale dans une PME, c’est l’affaire de toute l’entreprise. Chez Euris, la filiale Chine est partie intégrante de la stratégie de l’entreprise car elle contribue au développement de l’innovation dans un contexte international exceptionnel.
Quels sont les facteurs clefs de succès pour l’export vers la Chine ?
- La connaissance préalable d’autres marchés en forte croissance a été un véritable atout pour Euris,
- La verticalité de notre offre et notre spécialité furent déterminantes pour apporter une proposition de valeur différenciante pour nos clients big pharma qui souhaitent eux aussi réussir leur développement en Chine,
- La mesure du temps : accepter d’en passer mais refuser d’en perdre…donc oser mais aussi doser l’effort.
- L’acceptation des spécificités du marché chinois, nécessaire à l’adaptation de nos solutions à la Chine et son environnement. Nos clients chinois attendent une solution innovante adaptée pour la Chine et pas simplement un logiciel standard inspiré des exemples européens ou américains.
À quel moment de votre entreprise vous êtes-vous tourné à l’international ? Avez-vous cherché à développer la Chine tout de suite ?
Le contexte particulier de notre marché domestique au moment de la création de l’entreprise nous a contraint à nous développer exclusivement à l’export pendant les premières années, cette culture du développement à l’international pour des projets multi-pays fait partie de l’ADN de l’entreprise.
Une dizaine d’années après la création de l’entreprise nous nous sommes intéressés à la Chine. Nous sommes venus régulièrement mesurer auprès des filiales de nos clients implantés en Chine, si nos produits et services présentaient des opportunités pour ce marché.
Quel a été le plus gros challenge dans votre insertion en Chine ?
Avoir suffisamment de références réussies pour que le réseau puisse contribuer à convertir de nouveaux clients (la notoriété par l’expérience réussie est très importante en Chine). Le recrutement de collaborateurs chinois a été aussi une étape importante.
La participation d’Euris à l’écosystème français de la filière santé est aussi un élément important. Le Club Santé partage une dynamique très positive au niveau des membres et les différents évènements qui sont organisés permettent un enrichissement mutuel d’expériences et créent des opportunités. Tom participe pleinement à l’organisation du club en tant que secrétaire général ainsi que co-leader du groupe de travail dédié à la santé digitale.
Dans la suite de votre développement en Chine, quels sont aujourd’hui vos 3 challenges à résoudre ?
- Continuer la croissance sur les deux volets de l’offre : logicielle et hébergement,
- Renforcer la communication et le marketing auprès de nos cibles sur les réussites clients,
- Continuer à investir là où les résultats sont les plus efficients.
A propos de Jumo Partners
Fort d’un réseau de partenaires Européens et Chinois depuis 2012, Jumo accompagne des entreprises de la santé dans leur implémentation sur le marché Chinois.
